如何規劃醫院停車場管理,只要這八點,加強醫院停車設施管理

2017年04月

編輯: 立體車庫 來源:www.sarkavankova.com

隨著我國經濟高速發展,人們物質生活水平的不斷提高,對健康的更加重視,進而對醫院環境與醫療質量逐漸有了更高的要求;加之人口自然增長和老齡化加劇,致使患者的數量激增。經濟的發展也帶動了各大醫院硬件設施不斷完善、規模不斷擴大,醫院自身職工數量也在隨之增加。這些變化致使進入醫院的機動車數量倍增,產生了醫院內已有停車場車位普遍嚴重不足、部分機動車只好停在距離醫院較遠的停車設施內、甚至在院外公路旁停放的現象。這不但給患者就醫及其家屬探病造成極大不便,更加重了醫院周邊的交通擁堵程度和安全隱患。

醫院內停車設施作為醫院與患者接觸的第一場所,停車場管理水平及工作人員素質是醫院的窗口,直接反映了醫院的管理水平。做好停車場管理不僅為良好的就醫秩序提供了保障,在一定程度上提升醫院運營效率,而且也能給患者提供良好的就醫服務,提高患者滿意度。同時,停車場收費管理是醫院財務管理的一部分,必須規范停車票據的使用、資金收入,并加強財務監督??傊?,加強醫院停車場管理是維護醫院運營秩序、提高運營效率、開展優質服務及強化醫院內部控制的必然要求。

各類停車分區管理,

科學規劃和引導車流

為了滿足患者及職工停車需要,根據患者及職工用車時間不同,可以對不同類別的停車分區管理;同時,針對醫院入場車輛多,設計良好的行車路線,科學規劃和引導車流是車輛順暢運行的保障。

?第一,采取措施區分出不同類型的停車需求,劃分出內部停車區域或專用停車區??茖W測算出每天院內車輛和醫院職工車位使用量,在醫院車流量相對小的區域或者偏的區域劃出院內車輛和醫院職工專用的停車區或內部停車區,根據各內部職員的工作安排分時共享停車位,能做到盡量可能多地將院內道路和優質的停車資源提供給院外車輛。不過,隨著醫院的發展,職工車輛院外就近尋求固定停車場,或與交通管理部門協調劃定院外露天(占道)停車場,是進一步減緩院內臨時停車位緊張的另一途徑。

第二、請專業人員或者交通管理部門對院內、出入醫院各大通道及周邊的車行循環線路進行科學、精細地設計,設立和完善劃線、指示牌、車位地樁等配套設施,力爭擴大車流瓶頸、縮短必經通行路徑、增加通行單位流量和車位數量,以緩減車位緊張的壓力。

加強收費口管理,

提高通行效率、杜絕收費漏洞

收費口的管理是停車場管理的重點環節之一,收費的高效率是減少進出時間,保證停車場高效、有序運行的重要手段,同時,加強對收費口的收費管理是杜絕收費漏洞,加強內部控制的重要保障。

?第一、根據停車場規劃情況增加收費口車道數量和收費人員。在上下班高峰時期,將正常出入口臨時劃分成單向出口道與單向入口道,出口道只出不入,入口道只入不出,強制車行方向,加大通行能力,緩解下班高峰期帶來的交通壓力。

第二、在出口收費處區分收費員和交通指揮員,收費員人事管理收歸財務處直管,交通指揮員歸保衛部派出,互相配合互相監督,結合監控錄像,杜絕收費漏洞。

采用充自動刷卡收費,

杜絕收費漏洞、加快出口交通流量

傳統停車場存在收費過程繁瑣、勞動強度高、停車場利用率低、票款易流失等問題。醫院停車場收費員流動性大、收費場所不集中、收費情況不易監控,收費員在收費中會出現收費不給票、少給票、給廢票等現象,造成每月收費員核銷的票據與車場智能管理刷卡系統收費匯總數上繳的款項之間存在較大差異。如果對院內停車收費采用自動刷卡收費、月租卡與優惠充值卡并用的方式,就能盡量減少停車場出口人工收取現金的情況,從而杜絕收費漏洞。用于醫院掛號的實名制就診卡可作為停車充值卡、月租卡使用,形成就診卡-充值卡-月租卡“一卡通”模式。

?在車輛通過醫院出口時,根據車輛進、出醫院的間隔時間自動從“一卡通”上扣除相應的停車費。該一卡通可以是一張借記卡,在網上或者醫院均可充值,用該充值卡支付停車費用可享受一定的現金折扣。在醫院網站或病房張貼“一卡通”充值宣傳畫報,鼓勵病人用“一卡通”停車。病人充值后,在醫院沒有消費完的,可留存下次消費使用。如果病人出院后不愿意保留卡上余額,可以在出場收費員或停車場服務點辦理停車費多退少補業務。

?加強停車

票據管理

加強停車票據管理,是規范醫院財務行為、維護醫院利益、保護停車人員的合法權益的保障,醫院應該加強票據的領用、發放等環節的監督。

第一,設立專門的票據監管人員,負責停車場票據的發放、監督與核銷,在平日的票據領用中,實行先核銷、后發放的制度,核銷多少發放多少,規定發票限額數,節假日適當放寬發票數量。

第二,停車收費中堅持一車一票,遇有車主交費不要票的情況,在收費點設立廢票箱,當班人員必須將等價票據投進廢票箱,在《日收費情況登記表》中進行登記并上交分管負責人。對于不提供停車發票的相關人員要嚴肅處理。

第三,票據管理人員、停車場分管負責人應隨時對收費情況、廢票處理情況進行對比核實,在《月收費情況統計表》中進行登記說明,然后將發票上交財務部統一處理。

停車場

收費人員做到日清月結

收費員應根據每日停車場管理人員打出的日報表定時繳款,車場管理人員按實際款項及時足額送存指定銀行。停車場管理人員應核對每日停車場收入情況,不定時清點收費員現金數,如出現長短款情況,應進一步查明原因,及時處理。每天對日報表情況進行匯總,發現收入異增異減等不正常問題應做出說明,即時上報財務部。月末對停車收費情況進行匯總,月報表數進行分析跟蹤,盡可能防止收費人員挪用及截留現金。

加強

免費車輛管理

免費停車(如對工商、稅務、城管、司法、軍警等相關部門的公務車輛)需劃分免費停車位,訂制免費出入卡、免費車輛登記表,免費出入卡后面應標明免費停車的具體范圍及規定停車位置,免費車輛登記表應填寫單位名稱、車牌號、醫院辦理何種事項及駕駛員聯系電話等。車輛出入卡與登記表由上級管理部門統一制作,如有免費車輛進入先應通報上級管理部門,由上級管理部門下達其免費車輛單位及車牌號給收費口當班人員,收費當班人員根據上級管理部門提供的信息,對進入的免費車輛進行仔細地核實、登記。對少交、逃交、拒交停車費的車輛,收費口有權拒絕其通行,并要求其補交應停車費。

加強監管力度,

公開監督電話

停車場收費的管理重在監督和對制度的落實,分管負責人應及時核查崗亭收費員當班收費情況,包括核實崗亭電腦進出記錄、免費車輛情況、停車票使用、賬款是否一致等,同時做好各班的交接班和結款記錄,并由雙方當事人相互簽字確認備查。停車場分管負責人作為第一責任人,根據日報表、收費員填報的現金繳款單對照停車場智能管理刷卡系統收費匯總表數進行定期和不定期的監督抽查。在收費點安裝監控設施,可隨時調查收費員發票、刷卡情況,便于各種應急管理。停車場收費處公示停車收費標準和監督電話號碼,標明“未出具發票可拒付停車費,歡迎對違法和違紀行為進行舉報”等標志。如查出違法、違紀行為屬實,予以嚴懲。

加強對停車場

收費人員的教育和管理

停車收費人員將全部統一著裝,佩戴工作證,定期對收費人員進行培訓教育,尤其是新進的人員,教育他們應做到文明禮貌,熱情服務,自覺維護醫院良好形象,培養服務意識、窗口意識和法紀意識。做到定期地對收費人員進行抽查評比,制定獎懲制度,對在收費工作中表現突出的收費人員進行表彰、獎勵,不合格的人員經幫助教育,屢教不改者予以辭退,造成嚴重后果者移交司法機關。

醫院作為公共機構和場所,為患者、家屬、探病親友、職工等提供充足的車位和優質的停車服務是醫院形象的體現,也是醫院發展的需要。加強醫院停車設施管理,使車輛進出有序高效、減少不便能更好地創造醫院的良好秩序,提升醫院的良好社會聲譽。

來源:醫藥前沿

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